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«Hablar de preguntas trascendentales para la vida es hablar de Pedro Palao Pons y su capacidad de mostrarte en una pregunta que el camino podría ser más fácil, que las opciones pueden cambiar una circunstancia y que todos tenemos la capacidad de cuestionarnos con sabiduría para avanzar. Un día sin esperarlo, te hará una pregunta que te hará trascender.»

Kattia Morales · Gerente Recursos Humanos · Master Coach · Costa Rica

«El ser humano que existe en Pedro es un regalo para quienes le conocemos y hemos compartido un poquito de su vida. Es un gran hombre, luchador, fuerte y muy inteligente, respetuoso y te contagia esas ganas de disfrutar de la vida.»

Adriana de León · Arquitecto · Maestra en Ciencias Humanas · México

«Pedro Palao es excelente, en todos los sentidos, tanto en la planificación de las sesiones, como las explicaciones que da incluyendo ejemplos para facilitar el en-tendimiento de la materia son muy buenos y claros.»

Eduardo Hernández-Sonseca · Exdeportita y Agente Deportivo · España

«Pedro es mordaz y claro, con un peculiar sentido del humor. Su formación, de las mejores experiencias educativas que he tenido, sobre todo con la limitante de hacerlo virtual.»

Ivania Salten · Gerente de Mejora Continua · Guatemala

«Pedro es excelente, inspira mucha confianza, maneja excelente el tema.»

Sonia Chincanana · Especialista en Salud Ocupacional · Colombia

«A través de Pedro Palao he descubierto en mí muchas formas diferentes de es-cuchar, comunicar, observar a otros seres humanos.»

Francesco Nistri · Empresario y Master Coach · Italia

«Gracias Pedro por el amor y la humildad con la que me enseñaste mis primeros pasos de Coaching...»

Marisol Chavez Ardeno · Ingeniero de sistemas · Perú

Índice

1. ¡Bienvenidos a Las Vegas! ......................................................................11

2. ¿Qué haces leyendo esto? .....................................................................15

¿Tienes para tomar notas? ..................................................................16

¡Pon un semáforo en tu cerebro! .........................................................17

Pero… ¿Hay sopa o no? ¿Y secreto? ...................................................19

¿Expectativa o Realidad? .....................................................................19

¿Debemos erradicar la expectativa? ..................................................21

Antes de que te explote la cabeza… ...................................................24

¡Pónmelo fácil! ......................................................................................25

«Si no quieres eso, entonces ¿qué es lo que quieres?» ......................26

¿Nos damos un sí? ...............................................................................27

3. ¡Si Sócrates levantase la cabeza! ...........................................................29

Desmontando el mito, mal que les pese a muchos ...........................30

Somos como tú, ¡faltaría más! .............................................................32

¿Cómo te afecta todo esto a ti? ...........................................................33

Somos nanopartículas, no el centro del Universo ............................34

4. ¡Asume el control! ..................................................................................39

Las cosas son más fáciles de lo que crees: depende de ti ................41

Ahorra energía .....................................................................................42

Establece un cordón sanitario .............................................................45

Aleja el Síndrome de Dios de ti ...........................................................45

Quejarse para no tener que actuar......................................................49

5. En porciones, todo va mejor .................................................................53

Trabajando las porciones ....................................................................56

A priori, estos son los temas: ..............................................................57

Y los posibles subtemas serían: ..........................................................58

¡Cuidado con la almohada asesina! ....................................................61

Pon orden al caos ..................................................................................63

6. No inventes, clarifica y calibra .............................................................67

¿Qué es para ti…? .................................................................................68

Medir lo que parece evidente .............................................................70

El método porcentual .................................................................71

7. El arte de la especificación ..................................................................73

Evita los brindis al sol .........................................................................75

Orientando tus peticiones .................................................................77

Aterrizando la claridad, sin tener que usar un avión .....................79

8. Y el suelo se abrirá bajo tus pies… O no ...........................................83

Tu cabeza: un mega cubo de Rubik ...................................................86

¿Qué tipo de brecha hay bajo tus pies? ............................................91

Sea como sea, encuentra tu momentum .........................................94

9. El arte de envolver ................................................................................99

Dime dónde estás y te diré cómo estás ...........................................101

Cuando todo fluye, eso es rapport ..................................................102

Tú contigo antes de con los demás ..................................................104

Aplicando los distintos tipos de rapport ........................................108

10. Dos orejas dan para mucho: ¿Sabes escuchar o solo oyes? ...........115

Tranquilo, vaciar la mente no es entrar en coma ...........................117

Ajustando los niveles de escucha ....................................................119

¿Cómo prepararte para escuchar? ..................................................123

Limpia el «cerumen interpretativo» ................................................123

Escuchar profundamente también implica silenciar la boca .......124

¿Escuché lo que escuché o pienso que escuché pero solo oí? ......125

11. Preguntas: Mucho más allá de un interrogatorio ...........................129

La fuerza de la pregunta poderosa .................................................132

Y la clave es… .....................................................................................135

12. ¡Gr*h#put..! ¿Te puedo hacer una crítica constructiva? ................139

No todos los feedback sirven para lo mismo .................................142

¿Qué hacer con todo esto? ...............................................................144

13. ¡Ponte las pilas y no pierdas el tiempo! ...........................................147

La ecuación de grado extremo: 3R#3P#3R= 1RP ..........................148

Las Tres Erres .....................................................................................151

Y por si acaso no hay bastante… .....................................................154

14. ¿Matemáticas vitales? .........................................................................157

Personas que suman ..........................................................................159

Personas que restan ...........................................................................159

Personas que multiplican ..................................................................160

Personas que dividen ........................................................................160

Todo tiene una utilidad aunque no lo creas ...................................161

¿Neurosostenible o neurocontaminante? .......................................163

15. El Triple Filtro de Sócrates: básico como la sal en la sopa ...........165

16. ¿Quién eres tú? ¿Quién es tu avatar? ...............................................171

Tu director de escena ........................................................................172

Reajustándote sin caer en la mutación ............................................174

El actor que hay en ti .........................................................................175

17. ¡Sopas para 14 días! ............................................................................179

Tu reto serán preguntas ....................................................................181

1. Sopa para mí ..................................................................................184

2. Sopa del para qué ..........................................................................185

3. Sopa de la zona de confort ...........................................................186

4. Sopa para detenerte ......................................................................187

5. Sopa de fracaso .............................................................................188

6. Sopa de motivos ...........................................................................189

7. Sopa de muerte ..............................................................................190

8. Sopa de silencios ..........................................................................191

9. Sopa para mirarse el ombligo .....................................................192

10. Sopa para caminar .........................................................................193

11. Sopa metafórica de arte .................................................................194

12. Sopa de eliminación .....................................................................195

13. Sopa de liderazgo ...........................................................................196

14. Sopa de rabia .................................................................................197

Epílogo .......................................................................................................199

Vayamos con la primera decepción, no hay sopa. La segunda, tampoco fideos. ¡Ah! y la tercera: el secreto no existe. Por cier-to, todo lo anterior es falso… O no. ¿Dónde nos coloca todo eso? Quizá en la incomodidad de la incertidumbre. Y si vamos un poco más allá, puede que hasta en la decepción por la expectativa. Llámale vida, realidad cotidiana o «esto es lo que hay», tanto da. ¿Y lo de Las Vegas? ¿Esto no era un libro de sopas, fideos y Coaching? Bien, pues la metáfora va por ahí: mezclar conceptos, jugar con ellos, pasarlo bien, obtener beneficio (y perder algunas cosas por el camino, que los casinos no son ONGs). Pero sobre todo estar en un entorno de seguridad, pri-vacidad (aquí no hay cámaras) y «aislamiento», porque al fin y al cabo, como se suele decir: «Lo que pasa en las Vegas, se queda en Las Vegas». Lo que te pase a ti leyendo este libro, lo que transcurra por tu cabeza y pensamientos, tus sensaciones, aprendizajes, frustraciones, etc., son tu-yos y solo tuyos. Tú eres quien decide si los comparte o no (para algo se inventaron las redes sociales).

Además, en Las Vegas, como en la vida, nos sumergimos en decora-dos, falsas expectativas, creencias y situaciones idealizadas que, como el título de este libro (te aseguro que creado a conciencia y con toda la intención) no siempre son lo que parecen.

Te decía que no tengo ni sopa, ni fideos, ni secreto… o sí. ¿Qué te ha hecho sentir eso? ¿Qué ha pasado por tu cabeza al leerlo? Tal vez duda, quizá incertidumbre, decepción, curiosidad… Perfecto, ese es uno de los objetivos del Coaching: remover, generar reflexión, pensa-mientos y sobre todo acción.

En general los humanos, por aquello de la supervivencia, guiamos nuestros pensamientos y hasta la conducta, empujados por los vientos de la certidumbre, la creencia o la esperanza. Es lo que necesita nuestro cerebro: «sentirse seguro». Todo va bien hasta que tras muchas ideas y prejuicios o suposiciones, creyendo que estaba todo controlado, llega-mos a la meta (idealizada) y aparece la frustración. ¿El motivo? Al llegar tenemos la evidencia que los resultados no son los esperados.

¿Cuántas veces en las últimas 24 horas la realidad esperada no ha sido «tu» realidad?

Y, tras la queja, la decepción, quizá la rabia o la reacción improce-dente, ¿qué has hecho? ¿Para qué te ha servido eso? No, no tengo ni la más remota idea de qué podrías haber hecho. Me falta contexto y cono-cimiento. Pero lo mejor de todo es que, pese a tenerlo, (quizá tú sí lo tienes) tampoco tengo el consejo o la solución infalible. ¿Quién soy yo para darte consejos? Esto es Coaching, ¿recuerdas? ¡Ah, cierto! No te he dicho que en Coaching no damos consejos. Disculpa.

Como ves, además de no tener ni sopa, ni fideos, ni secretos, tam-poco tengo consejos. Desesperante sin duda, invertir en un libro que no da soluciones ni efectúa revelaciones metafísicas. O sí. Todavía es pron-to para descubrirlo, paciencia. ¿Contradicción en mis palabras? Bueno, eres libre de verlo así. ¿Seguimos o ya has tenido suficiente? Si te mar-chas ahora te vas a perder la explicación de la sopa… Ah, no, ¡que no había sopa!

Y… otra cosa que se me olvidaba. De cuando en cuando, verás unos cuadraditos con manchitas dentro. No son salpicaduras de la sopa, se llaman QR y son enlaces que te llevarán a algunos contenidos en vídeo.

Pedro Palao Pons

Cocinero a ratos libres y por supervivencia.

Master Coach y Presidente de

The International SchooI of Coaching · TISOC

Si pese a la anterior bienvenida sigues ahí, gracias. Confiaba en que así fuera. De todas formas, te aseguro que si buscas entretenimiento o pasar un buen rato, en Netflix y otras pla-taformas hay locos más raritos que yo. La diferencia es que no son Coaches aunque se les llame así. Ni el Chef Gordon, ni Supernanny, ni Hermano Mayor, ni los jueces de La Voz u otros talent show, son Coaches. Tienen esa denominación popular sí, pero no hacen Coa-ching. ¿Qué hacen? Además de showman ejercen de mentores, ase-sores, motivadores, consultores, guías, consejeros, etc. Y no, eso no es Coaching aunque haya quien lo crea. La confusión es normal; con la motivación, la asesoría y el Coaching sucede como con el caldo y la sopa. Esos dos platos pueden parecer lo mismo y no lo son. Tienen sus matices y peculiaridades. Pero todo a su momento.

¿Tienes para tomar notas?

Si tu respuesta en negativa, más te vale que vayas buscando un lugar o soporte en el que escribir o grabar cientos de respuestas a otras tantas preguntas que irán saliendo en cada uno de los apartados que iremos viendo. Sí, vas a encontrar muchas preguntas a lo largo de este libro. Sen-cillamente, esa es una de las herramientas esenciales del Coaching.

Regresemos a las notas. No te voy a decir cómo tomarlas. Hay miles de apps que te pueden ayudar si eres tan digital como yo, aunque no por ello debemos descartar el clásico bolígrafo y papel o el pergamino, la tin-ta china y la pluma de faisán que, si bien lentifican el proceso, son muy elegantes.

La clave de las notas es que, además de pensar en todas y cada una de las respuestas a las preguntas que aparecerán (ya han salido algunas, así que mejor que vuelvas a comenzar tu lectura y aplicarte), te van a servir como punto de toma de conciencia y reflexión.

Cuando alguien nos hace una pregunta o tenemos una idea y solo pensamos en ello sin tomar nota, corremos el riesgo de acabar perdiendo la información. Además, nunca podemos repasar y, lo peor de todo: el cerebro no es un disco duro. Su funcionamiento es simple: lo que no re-

cuerda o no sabe con exactitud, directamente se lo inventa. ¿No me crees? Pues sí, cada vez que recordamos, salvo que tengamos memoria fotográfica, auditiva y situacional, recuperamos una buena parte de in-formación, pero hay lagunas y como el cerebro no está diseñado para mostrar espacios en blanco, añade «fotogramas» e interpretaciones a los fragmentos de recuerdos que no tiene. Por tanto: anotemos.

El objetivo de que te pida tomar nota de todas tus respuestas y ave-riguaciones no es para mí. No lo voy a ver. Es para ti. Para que le saques un buen provecho a todo lo que iremos viendo y tengas puntos de refe-rencia.

¡Pon un semáforo en tu cerebro!

Esta es tu segunda tarea tras las notas. Vamos a regular el tráfico de tus neuronas y pensamientos. Ante una pregunta podemos buscar la res-puesta directa y clara, la instintiva y muchas veces reactiva o usar el semáforo de:

Parar para escuchar o releer y comprender. (Equivalente a disco rojo.)

Tomarnos un tiempo de reflexión que os permita estructurar la respuesta correcta. (Equivalente a disco anaranjado.)

Responder con plena conciencia de lo que estamos diciendo o anotando. (Equivalente a disco verde.)

Esa es mi sugerencia, que apliques el semáforo ante las preguntas de este libro. Pero úsalo también en tu vida, en tus acciones, en las pregun-tas que les hagas a los demás o en las respuestas que les des. Por supues-to, puedes descartar esta opción e ir directo a la respuesta o anotación de una vez. Es cosa tuya. Por si acaso, para que veas que por recursos no será (la casa, el Casino, es grande y no repara en gastos), al final de este capítulo encontrarás la herramienta «El Semáforo» para que la pue-das aplicar en tu día a día.

Por cierto, además de las preguntas que aparecerán entre los textos, (y que deberían ser respondidas con o sin anotación) también te vas a en-contrar con un formato destacado que he llamado «Preguntas del Chef»

Ahí van las primeras:

Vale, ya tienes el libro. Estás en ello. Has hojeado o visto algunos textos, pero…

¿Qué haces leyendo esto? Cuál es tu objetivo?

¿Qué esperas de este libro?

¿Cuál es tu expectativa en este momento?

¿Qué herramientas, consejos, o recursos que estás buscando y esperas encontrar aquí?

¿Qué crees que puede suceder en caso que no satis-faga tus necesidades?

¿Cuál sería el peor escenario?

¿Qué grado de relevancia tiene eso para ti?

La respuesta a estas preguntas te situará en tu situación global actual. Y solo si sabemos desde dónde y para qué partimos, clarificamos qué esperamos en la llegada.

Pero… ¿Hay sopa o no? ¿Y secreto?

¿Dónde están los fideos?

Te veo persistente, perfecto. Y sí, pese a lo escrito con anterioridad, si bien no hay nada de eso, sí que lo hay. No, no es mística cuántica. Deja que te explique.

Aunque puede parecer lo mismo, una sopa y un caldo no lo son. Pasa igual con el asesoramiento, la mentoría y el Coaching. Se parecen pero son distintos. El caldo es esa sustancia líquida que carece de ele-mentos sólidos. En cambio la sopa, para serlo, debe tener elementos sólidos. Y sabido es que, el secreto de una buena sopa de fideos, está en la correcta y adecuada combinación entre sólidos y líquidos.

Quizá a estas alturas te estés preguntando qué tiene que ver una sopa y unos fideos con Coaching y con un libro. Es fácil, en cierta forma este también es un libro de recetas (las tuyas) y un libro de «alimenta-ción mental» (la tuya). Por supuesto, es un libro de «combinaciones». Permite que insista: las tuyas.

Para comprenderlo mejor vamos a utilizar la metáfora, algo que en Coaching nos gusta mucho usar. Y la metáfora es sencilla: imagina que el líquido de tu sopa está compuesto por la mezcla de todo lo intangi-ble. Así, tu «líquido» serán las emociones los pensamientos, los deseos y todo aquello que te pase por la cabeza al leer, responder preguntas o hacer tus planes de acción. Imagina ahora que los sólidos (los virtuales fideos) que le vamos a poner a nuestra particular sopa son los elementos tangibles, como por ejemplo tus acciones, herramientas, palabras y todo lo que sí tiene consistencia. ¿Cuál es el secreto entonces? ¡El secre-to no lo conozco ni yo! Pero vamos a intentar descubrirlo juntos. No desesperemos antes de hora.

¿Expectativa o Realidad?

Te preguntaba al inicio qué hacías leyendo esto. Algo, quizá alguien, te ha traído hasta estás páginas. Puede que el detonante fuera la campaña de promoción, o tal vez que me conociste (¿debería decir padeciste?) en algunas de las formaciones internacionales de Coaching con TISOC o

sencillamente estás buscando un manual, una guía, recursos, recetas… etc. En resumen, no tengo ni idea de qué es lo que te ha traído hasta aquí, hasta este libro de Coaching. Sí, esto es Coaching. Sin embargo, entiendo que tras la intención de compra y posterior adquisición, tienes una idea o expectativa de lo que vas a encontrar en él. Además, ya has respondido a esas preguntas con anterioridad, ¿verdad? De todas for-mas, permite que te cuente algo: en este momento tu cerebro está pro-cesando información, emitiendo juicios, maquinando situaciones y cuestionándose unas cuántas cosas. Con la mejor de las suertes estará generando expectativas. En el peor de los casos, la realidad que está viendo no le gusta y estás a punto de abandonar. ¡Lástima, solo estamos comenzando esta locura y lo mejor (y también lo peor) está por llegar!

Es importante que aprendamos a diferenciar la expectativa de la ilusión. Lamentablemente la expectativa nos configura a nivel mental para idealizar o soñar con elementos que a veces son imposibles.

«¿Debemos eliminar de nuestra vida la expectativa? No. Pero sí debemos aprender a "domesticarla".»

Las circunstancias de mi trabajo me llevan a cruzar el océano Atlán-tico alrededor de entre 14 y 16 veces al año, como poco, viajando entre Europa y Latinoamérica. No, no fui yo el que escampó la Covid. ¡Haya paz!

Cada uno de los viajes, con independencia de a qué país me con-duzca, es un caldo de cultivo perfecto para ver cómo se generan expec-tativas. Para eso a veces «afino» la oreja en conversaciones ajenas. Es curioso escuchar y constatar que muchas personas no valoran las etapas del viaje porque están focalizadas solo en la meta, en lo que van a hacer, a ver, a sentir, a conocer… ¿Tienen ilusión? Puede, pero sus palabras expresan más expectativa que otra cosa.

En mi caso, ya en el avión, especialmente en el momento de aterri-zar, suelen aparecer pensamientos fugaces vinculados con «¿qué tal irá la formación?, ¿cómo serán la reuniones con los equipos?, ¿cuánto pú-blico aparecerá en las conferencias?, ¿cómo se desarrollarán las entrevis-tas en radio y televisión?», etc. Evidentemente, uno de los elementos

que también generan pensamientos es el derivado de los lugares a visi-tar y de lo que se come en cada uno… Me ha costado, lo reconozco, pero he logrado «domesticar» el murmullo y ruido mental de la expec-tativa, para reconvertirla en el «sonido» de la ilusión. Sin duda, algo mucho más gratificante e inocuo para el cerebro.

¿Debemos erradicar la expectativa?

La expectativa no es buena ni mala, a no ser que te conduzca por cami-nos que no son los más adecuados para tus objetivos. La expectativa es una creencia. Una forma que tiene el cerebro de proyectarnos hacia el futuro, basando esa proyección en ideas preconcebidas e idealizaciones muchas veces sustentadas en experiencias anteriores. La expectativa se alimenta de «lo que puede ser» «lo que puede pasar» y se basa en lo que nos han dicho, en lo que sabemos o pensamos que «tiene que ser». Por tanto, cuando estamos dejando que nuestro cerebro se sumerja en las expectativas, lo que estamos haciendo en realidad es desconectar una parte de nuestras neuronas del aquí y el ahora, de la realidad, de lo que sí sabemos, tenemos o podemos, para llevarlas a un mañana incierto.

¿Quiere esto decir que no debemos tener expectativas? Cada uno es libre de hacer lo que más me plazca. Sin embargo, particularmente creo que sustituir la expectativa por la ilusión nos puede ser mucho más útil.

Pero antes de avanzar…

¿Para qué te sirve la expectativa en tu día a día?

¿Te suma o te resta la expectativa que tienes sobre algo desconocido?

¿Qué emociones o sensaciones te aporta la expectativa cuando la tienes?

¿Cuál es tu expectativa con este libro?

Tras responder a esas preguntas, te propongo un juego. Ahora, cambia la palabra.

En todas las preguntas anteriores sustituye la palabra «expectativa» por «ilusión» y vuelve a responder.

¿Qué crees que ha pasado? Es sencillo, tu cerebro ha cambiado el foco. Ya no espera, sino que alimenta bioquímicamente situacio-nes que abren otras puertas.